La norma ISO 26000 define la RSE como la responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:

• Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;.
• Tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas;
• Cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y
• Esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones.

Las 6 materias fundamentales enumeradas en la ISO 26000:

• Los derechos humanos
• Las prácticas laborales
• El medio ambiente
• Las prácticas justas de operación
• Los asuntos de consumidores
• La participación activa y desarrollo de la comunidad

Una Empresa Socialmente Responsable tiene como objetivo principal contribuir al desarrollo sostenible la sociedad. Las organizaciones que operan de manera sostenible son más rentables y resilientes, generan un mejor valor, tienen mayor acceso a flujo de capital y responden mejor a los empleados, clientes, proveedores y a la sociedad en general.

• Ofrecer productos o servicios que respondan a las necesidades de sus clientes.
• La ética debe estar incluida en todas las decisiones que se tomen en la empresa.
• Sus trabajadores deben ser su prioridad.
• Deben respetar el medio ambiente.
• Deben integrarse a la comunidad de la que forma parte.
• Poner en práctica estrategias de marketing que desarrollen la comercialización responsable.
• Deben aumentar la calidad de la vida laboral.

• Mejora la relación con el entorno e incrementa la influencia de la empresa en la sociedad.
• Reduce los costos operativos.
• Posiciona y diferencia la marca frente a la competencia.
• Permite influir positivamente internamente con su personal y externamente con sus clientes, proveedores y la sociedad.
• Mejora el desempeño financiero de la empresa.

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Un sistema eficaz de gestión de RSE se compone de los siguientes elementos: Políticas, Acciones y Comunicación de los resultados. Estas etapas de la gestión se dividen en 7 indicadores de gestión: Políticas (POLI), Adhesiones (ENDO), Medidas (MESU), Certificaciones (CERT), Alcance - Despliegue de Acciones (COVE), Informes (REPO) y 360° Monitoreo de noticias (360).